Échanges, retours et garantie

Pour pouvoir demander un changement de produit en cas d'erreur ou de produit livré avec dommage, le délai sera de 30 jours. naturel dès la réception du produit. En cas de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pendant lesquels vous pouvez demander le retour du produit en échange du retour de l'argent sans avoir à justifier du motif du retour. A compter du 15, vous ne pourrez plus vous rétracter, mais vous pourrez demander un échange du produit contre un autre identique en parfait état en cas de réception défectueuse du produit ou d'erreur d'expédition. Le montant du produit ne sera pas remboursé. En cas d'erreur d'expédition, le produit doit être en parfait état, sans être descellé ni avec son étiquetage d'origine intact. Si vous souhaitez exercer le droit de retour, vous devrez envoyer un email à web@emmits.es indiquant les raisons du désir de revenir. L'entreprise peut exiger plus d'informations, de photos, etc. avant de poursuivre le processus de retour. Après cette première étape, ils vous indiqueront les prochaines étapes à suivre pour nous envoyer l'article afin que nous puissions vous envoyer le produit demandé en parfait état.

Les produits bénéficient de la garantie légale offerte par le fabricant. En général, la garantie offerte aux consommateurs sera de deux ans, sauf dans des cas juridiques spécifiques où le fabricant indiquera la période de garantie applicable, ou la garantie prolongée volontairement par le fabricant.

En cas de détérioration et/ou de casse du produit due au transport, vous devrez nous en informer immédiatement afin que nous puissions le gérer de manière appropriée, étant donné que les réclamations doivent être formulées dans les 24 heures suivant la réception de la commande erronée. .